Políticas Hotel Portal Central

Políticas de pago

• En Hotel Portal Central trabajamos para brindar una experiencia organizada, clara
  y sin contratiempos. A continuación, presentamos nuestras condiciones de pago y
  cancelación aplicables a todas las reservas realizadas por canales directos.

• 1. Confirmación de Reserva
  Para garantizar su habitación, se requiere un anticipo del 35% del valor total de la
  estadía.
  La reserva solo se considera confirmada una vez se haya recibido el pago y
  enviado el respectivo comprobante.
  El 65% restante deberá cancelarse al momento del check-in

2. Métodos de Pago

• Aceptamos los siguientes medios de pago:
  • Transferencia bancaria
  • Pago mediante enlace seguro PSE / Tarjeta
  • Pago en recepción (efectivo, tarjeta débito o crédito)
  Antes de realizar cualquier transferencia, el huésped debe verificar disponibilidad
  con nuestro equipo.

3. Política de Cancelación
• El anticipo del 35% correspondiente al hospedaje no es reembolsable.
• En caso de servicios adicionales como decoración romántica, el 50% del
anticipo podrá ser reembolsable, siempre que se informe con anticipación
mínima de 24 horas.
• Las cancelaciones o solicitudes de cambio deben realizarse con al menos 24
horas de anticipación a la fecha de llegada.

4. Cambios y Modificaciones
Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con
mínimo 24 horas de anticipación.
En caso de no presentarse el día de llegada sin previo aviso (No Show), el anticipo
se perderá.

5. Pagos Parciales o Estadías Extendidas
La habitación se garantiza únicamente hasta la fecha cubierta por el pago
realizado.
Si el huésped desea extender su estadía, deberá informarlo antes del vencimiento
de la fecha inicialmente confirmada, ya que en temporadas de alta ocupación no
se garantiza disponibilidad adicional.
Los valores abonados que excedan el consumo generado quedarán registrados
como saldo a favor, pero no constituyen reserva futura automática.

6. Temporada Alta
Durante temporada alta aplican las tarifas vigentes publicadas en nuestros canales
oficiales y motor de reservas.
Las reservas corporativas o convenios especiales mantendrán las condiciones
previamente acordadas por contrato.
7. Impuestos
Las tarifas publicadas incluyen los impuestos aplicables según la legislación
colombiana vigente.
Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo estará disponible para orientarte antes
de confirmar tu reserva.